Virtuelles Wartezimmer
Edition: ab Salvia Pro Menü: Wartezimmer
Das virtuelle Wartezimmer zeigt, wer gerade in der Praxis ist und in welchem Raum er sitzt. Anmeldung, Labor und Behandler sehen an jedem Arbeitsplatz denselben Stand, schicken Patienten per Mausklick weiter und erkennen sofort, wer zu lange wartet.
Voraussetzung: Unter Stammdaten › Räume ist mindestens ein Raum angelegt (siehe Räume). Wer das Wartezimmer sehen darf, richtet sich nach dem Recht für die Termine.
Aufbau der Seite
Leiste oben
| Element | Bedeutung |
|---|---|
| Patient anmelden | Meldet einen Patienten ohne Termin (oder vor seinem Termin) an. |
| Aktualisieren | Lädt den Stand neu. Normalerweise nicht nötig – Änderungen erscheinen an allen Plätzen von selbst. |
| Räume | Wählt, welche Räume dieser Arbeitsplatz zeigt. Sind Räume ausgeblendet, steht dort z. B. „Räume (3/5)“. |
| Zeilen | 1, 2 oder 3: auf wie viele Zeilen die Räume rechts neben den Wartezimmern gestapelt werden. |
| Im Haus | Anzahl der Patienten, die gerade in der Praxis sind. |
| … warten zu lange | Anzahl der Patienten, die von selbst dringend geworden sind (rot). |
| … ausgeblendet | Patienten in Räumen, die dieser Arbeitsplatz ausgeblendet hat. |
| Ø | Durchschnittlicher Aufenthalt der Patienten, die heute schon gegangen sind. |
| Stand | Uhrzeit der letzten Aktualisierung. |
Links zwei Reiter:
- Erwartet – Patienten mit Termin heute, die noch nicht angemeldet sind, mit Uhrzeit, Behandler und Betreff. Die Schaltfläche Angekommen meldet den Patienten an.
- Erledigt – Patienten, die heute die Praxis verlassen haben, mit Aufenthaltsdauer. Zurückholen setzt einen versehentlich abgeschlossenen Patienten wieder ins Wartezimmer.
Rechts die Räume als Spalten. Räume der Art „Wartezimmer“ stehen links und nutzen die volle Höhe. Die Überschrift zeigt die Belegung („3/4“ bei hinterlegten Plätzen) und ein Plus-Symbol, mit dem Sie einen Patienten direkt in diesen Raum setzen. Über das Suchfeld Patient suchen finden Sie einen Patienten auf dem Board.
Patient anmelden
- Klicken Sie bei einem erwarteten Patienten auf Angekommen – oder oben auf Patient anmelden.
- Füllen Sie das Fenster Patient anmelden aus.
- Klicken Sie auf Anmelden.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Patient | Pflicht. Nachname oder Vorname eintippen. Bei Angekommen steht der Patient schon fest. Gesperrte Patienten stehen nicht zur Auswahl. |
| Raum | Wo der Patient jetzt sitzt. Vorgeschlagen wird das erste Wartezimmer. |
| Zuständig | Wer den Patienten abholt. Bei einem Termin ist der Behandler vorbelegt. |
| Anweisung | Was mit dem Patienten passieren soll, z. B. „Blut abnehmen, danach Behandlungszimmer 2“. Steht für alle sichtbar auf der Karte. Mit # oder dem Puzzleteil fügen Sie Textbausteine ein. |
| Dringend | Hebt den Patienten rot hervor und stellt ihn im Raum nach oben, z. B. bei starken Schmerzen. |
Ein Patient kann nur einmal angemeldet sein. Ist er schon im Haus, verschieben Sie ihn, statt ihn neu anzumelden.
Die Patientenkarte
Jede Karte zeigt:
- den Namen – ein Klick öffnet die Akte,
- den Status („Wartet“ oder „In Behandlung“), den Zuständigen und die Wartezeit im aktuellen Raum („seit 12 Min.“), bei längerem Aufenthalt zusätzlich die Zeit im Haus,
- die Terminzeit mit Pünktlichkeit („pünktlich“, „10 Min. zu früh“) oder „Ohne Termin · angekommen 9:40“,
- die Anweisung, falls eine eingetragen ist.
Die farbige Markierung am Rand: rot = dringend, grün = in Behandlung, grau = wartet. Ein Symbol oben rechts sagt, warum eine Karte dringend ist: Warndreieck = von Hand gekennzeichnet, Wecker = wartet zu lange in diesem Raum, Sanduhr = ist insgesamt zu lange in der Praxis.
Innerhalb eines Raums stehen dringende Patienten oben, danach die mit der längsten Wartezeit.
Schaltflächen auf der Karte
| Schaltfläche | Wirkung |
|---|---|
| Weiter | Liste aller Räume: setzt den Patienten in den gewählten Raum. Die Wartezeit beginnt dort neu. |
| Behandler-Symbol / Sanduhr | Schaltet zwischen „In Behandlung“ und „Wartet“ um. Wer behandelt wird, gilt nicht als wartend. |
| Stift | Öffnet Aufenthalt bearbeiten: Raum, Zuständig, Anweisung, Dringend und der Bisherige Weg durch die Praxis. |
| Röntgen-Symbol | Setzt den Patienten auf die DICOM-Worklist eines Geräts. Erscheint nur, wenn DICOM-Geräte eingerichtet sind (siehe DICOM). |
| Haken | Der Patient hat die Praxis verlassen. Er wandert in den Reiter Erledigt. |
Statt Weiter können Sie eine Karte auch mit der Maus in einen anderen Raum ziehen.
Überblick in der Navigation
Unten in der Navigationsleiste zeigt das Sofa-Symbol, wie viele Patienten im Haus sind. Die Zahl ist rot, sobald jemand dringend ist. Ein Klick öffnet eine Übersicht nach Räumen mit Wartezeiten, ausgeblendete Räume eingeschlossen. Wartezimmer öffnen führt auf die Seite. In der Übersicht selbst lässt sich nichts verändern.
Wann ist ein Patient „dringend“?
Von selbst dringend wird ein wartender Patient, wenn er
- länger als 30 Minuten im selben Raum wartet oder
- länger als 90 Minuten insgesamt in der Praxis ist.
Beide Zeiten ändern Sie unter Stammdaten › Betriebsstätte, Karte Terminverwaltung (Dringend nach Wartezeit im Raum (Min.), Dringend nach Aufenthalt im Haus (Min.)). Wer „In Behandlung“ ist, wird nie von selbst dringend. Diese automatische Kennzeichnung verschwindet wieder, sobald der Patient behandelt wird; beim Wechsel in einen anderen Raum beginnt die Wartezeit im Raum neu. Ein von Hand gesetztes Dringend bleibt, bis Sie es über den Stift wieder ausschalten.
Tipps und typische Fragen
Zwei Anmeldungen betreuen verschiedene Räume. Jeder Arbeitsplatz blendet über Räume die Räume aus, die er nicht braucht. Die Auswahl gilt nur dort. Ausgeblendete Patienten werden oben weiterhin gezählt.
Eine Spalte heißt „Ohne Raum“. Dort stehen Patienten, deren Raum gelöscht oder abgeschaltet wurde. Setzen Sie sie mit Weiter in einen anderen Raum.
Ein Patient steht am nächsten Morgen noch im Wartezimmer. Aufenthalte bleiben offen, bis Sie sie mit dem Haken abschließen. Schließen Sie am Ende des Tages alle Karten ab.
Aus Versehen abgeschlossen? Reiter Erledigt, dann Zurückholen.
Meldung „Der Patient wurde inzwischen an einem anderen Arbeitsplatz verschoben, abgeschlossen oder bearbeitet“. Jemand anderes war schneller. Ihre Änderung wurde nicht gespeichert, damit nichts überschrieben wird; das Wartezimmer zeigt sofort den aktuellen Stand. Wiederholen Sie den Schritt dort, falls er noch nötig ist. Neue, verschobene oder abgesagte Termine von heute erscheinen unter Erwartet ebenfalls von selbst.
Ein Raum ist voll – kann ich trotzdem jemanden hineinsetzen? Ja. Die Plätze sind nur ein Hinweis.